Häufige Fragen

Mietzeit

Wie wird die Mietzeit berechnet ?

Wir vermieten nach Kalendertag. KEINE 24 Stunden Taktung ! Bei Maschinen mit Stundenzählern, rechnen wir pro Kalendertag mit 8 Betriebsstunden. Über 8 Betriebsstunden werden mit 10% pro angefangene Betriebsstunde des Kalendertages gerechnet.

Mietzeit verkürzen ?

Du kannst uns die Mietsache gerne früher zurück bringen. Eine anteilige Miet-Erstattung ist allerdings nicht möglich.

Warum?
Beispiel: Wenn du deinen zweiwöchigen Urlaub nach 11 Tagen beendest, wird dir das Hotel die restlichen 3 Tage auch nicht erstatten, da es das für dich reservierte Zimmer innerhalb der verbleibenden Zeit sehr wahrscheinlich nicht mehr vermietet bekommt.

Tipp: Bei Unsicherheit lieber kürzer mieten und bei Bedarf rechtzeitig verlängern.

Mietzeit verlängern ?

Wenn du feststellst, dass du die Mietsache länger benötigst, informiere uns bitte so früh wie möglich und wir schauen, ob der Artikel im Anschluss noch verfügbar ist.

Rückgabe

Zu spät ?

Es kann immer mal sein, dass man länger die Mietsache als gedacht braucht. Einfach so früh wie möglich anrufen und wir schauen, ab wann die Maschine weiter zum nächsten Kunden muss.

! Wichtig ! Bitte nicht eigenmächtig die Mietzeit verlängern ! Das bringt nur unnötige Probleme mit Anschlussmieten mit sich. Unabgesprochene Mietverlängerungen müssen wir leider mit einem deutlich erhöhten Mietsatz abrechnen.

Tanken

Große Maschinen: Werden grundsätzlich voll getankt übergeben.
Kleine Maschinen: Werden grundsätzlich leer übergeben.

Sauberkeit

Unsere Maschinen werde grundsätzlich komplett gereinigt übergeben.

Ihr könnt die Maschine vor Rückgabe selbst reinigen (Bitte Herstellerhinweise im Handbuch beachten!) oder wir kümmern uns um die Reinigung. Die Kosten hierfür findet ihr im Mietvertrag.

Abholung & Lieferung

Reservierung

Selbstverständlich wird euch keiner dazu zwingen. Natürlich könnt ihr auch einfach vorbei kommen.

Das Risiko, dass die gewünschte Mietsache gerade nicht da ist, ist allerdings nicht gering. Wenn ihr euch unnötige Anfahrten ersparen wollt, reserviert die Maschinen bitte in unserem Online Shop.

Reservierungen könnt ihr bis 5 Tage vor Mietbeginn gratis stornieren und bis 48 Stunden vor Mietbeginn gratis verschieben.

Nicht abgeholte Reservierungen müssen wir leider mit einer Gebühr von 50% der planmäßigen Miete in Rechnung stellen.

Mietsache zu groß ?

Passt der Wunschartikel in meinen PKW?

In den meisten Artikelbeschreibungen haben wir die Maschinen-Abmessungen aufgeführt. Oft auch das Mindest Transportmaß, also die Größe, die die Maschine nach dem Umlegen von Griffen oder dem Abbauen von abstehenden Teilen hat. Mit diesen Maßen könnt ihr schauen, ob euer Kofferraum ausreicht.

Ansonsten ist die Anfahrt mit Anhänger bei uns kein Problem.

Falls ihr keinen eigenen Anhänger habt, könnt ihr auch gerne einen bei uns mieten. Wir haben verschiedene Größen mit kippbarer Ladefläche und integrierter Rampe auf Lager, die auch mit Führerschein Klasse B gefahren werden können.

Kundenzufriedenheit

Sind unsere Kunden zu frieden, sind wir es auch. Wir sind immer für unsere Kunden da und tun alles, was wir können, um ihnen zu helfen. Eine Weiterempfehlung bedeutet für uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Versand

Mietablauf mit Versand ?

Ihr möchtet den Artikel via Post erhalten? Kein Problem!

Hier der klassische Ablauf in Kurzform:

Ihr bucht im Shop eure(n) Wunschartikel + Zubehör.
Ihr erhaltet sofort eine automatische Eingangsbestätigung per Mail.
Wir prüfen umgehend eure Reservierung und melden uns falls sich Fragen ergeben haben.
Wir erstellen innerhalb kürzester Zeit einen Vertrag, den ihr per Mail erhaltet und komplett digital ganz ohne Drucker, Scanner oder Briefmarke unterzeichnen könnt. Auch mit dem Smartphone. Absender der Mail ist unser Partner DocuSign.
In der Mail von DocuSign als auch im Vertrag selbst findet ihr alle Infos zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten.
Nach Eingang von Vertrag und Gutschrift bei uns geht eure Bestellung zum vereinbarten Termin in den Versand.
Ihr erhaltet von DHL automatisch eine Tracking Nummer per Mail.
Sobald der Artikel zugestellt wurde, startet die Mietzeit.
Am letzten Tag der Mietzeit sendet ihr den Artikel bis Ladenschluss zB. mit beiliegendem Retouren Schein zurück zu uns.
Ist alles in Ordnung, erhaltet ihr innerhalb kürzester Zeit eure Kaution zurück.

Welche Mietsache kann verschickt werden ?

Ausgewiesene und paketfähige Artikel versenden wir regelmäßig mit unserem Partner DHL deutschlandweit. Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.

Versandtarife finden sich in der jeweiligen Artikelbeschreibung, sofern wir den Artikel versenden.

Die automatisch errechneten Shop Preise sind grundsätzlich Abholertarife. Falls ihr den Artikel geliefert haben wollt, einfach euren Wunschzeitraum angeben, die Preise passen wir dann in der Reservierungsbestätigung an.

Die Versandzeit ist grundsätzlich gratis, auch wenn DHL länger benötigt als geplant. Sobald das Paket zugestellt wurde, beginnt eure Mietzeit.

Unseren Sendungen liegt ein Retouren Schein bei, mit dem ihr das Paket am Ende der Mietzeit wieder bei DHL abgeben könnt.

Versicherung

Wie ist der Ablauf bei Schäden ?

Schäden passieren – das ist normal & menschlich.

Wenn einmal etwas zu Bruch geht, meldet uns den Schaden bitte umgehend. Zusammen entscheiden wir dann, ob der Artikel in seinem Zustand noch bis zum Mietende sicher verwendet werden kann.

Bei Rückgabe erstellen wir ein Protokoll, die Kaution behalten wir in Höhe des voraussichtlichen Schadens bis zur Regulierung ein.

Wir versuchen die Kosten für euch so gering wie möglich zu halten. Wenn die Reparatur in unserer Werkstatt nicht möglich ist, senden wir den Artikel an den Hersteller. In beiden Fällen erhaltet ihr eine Rechnung, mit der ihr mit eurem Versicherer abrechnen könnt.

Bei durch uns versicherte Maschinen kümmern wir uns um die Abwicklung mit der Versicherung.

Bei Diebstahl des Mietobjekt müsst ihr bei der Polizei eine Anzeige aufgeben. Ohne diese könnt weder ihr noch wir mit der Versicherung abrechnen.

Wichtiger Tipp:

Informiert eure Haftpflichtversicherung vorab über die Verwendung von Mietgeräten.

Viele moderne Versicherungen tragen bereits automatisch Mietsachschäden.

Gerade ältere Versicherungen sollte man vorab ansprechen.

Im Fall eines Schadens seid ihr so gut geschützt.

Das lohnt auch bei uns versicherten Maschinen – so könnt ihr auch die Selbstbeteiligung durch eure Versicherung abdecken lassen.

Was ist Versichert ?

Artikel bis zu einem Wert von ca. 5.000 Euro sind in der Regel nicht durch uns versichert. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Diebstahls trägt der Mieter.

Viele Private Haftpflicht Versicherungen übernehmen inzwischen auch Mietsachschäden. Das ist aber – gerade bei älteren Versicherungen – nicht automatisch so. Bei Unsicherheit empfiehlt sich hier Rücksprache mit dem Versicherer halten.

Viele Maschinen ab ca. 5.000 Wert sowie alle zulassungs- und versicherungspflichtigen Objekte wie Anhänger haben eine Versicherung gegen Beschädigung und Diebstahl. Diese Artikel sind bei Anmietung pflichtversichert mit einer kleinen Versicherungspauschale pro Miettag. In der Regel wird hier euer Risiko auf 10% des Schadens (mindestens aber 250 Euro) begrenzt. Die restlichen 10% Risiko können dann ggf. wieder über die private Haftpflicht gedeckt werden.